电商平台
-
电商未来的发展方向？
各电商平台的属性是非常接近的，可能各自在某一点有所突出（淘宝的多样性，拼多多的便宜，京东的便捷）。但总体来说电商不存在蓝海，也几乎不存在空白市场了，而且大家相互的用户覆盖都是非常重合的，如果都是同一批用户，那大家的需求都是接近的，所以平台做着做着也会趋同。所以最后大家拼的就是用户在不同平台的购物频次。 -
如何强化打开频次？
打开频次拼的用户心智，也就是各家平台主打的核心利益点，比如多样性、便宜、便捷等等，有这个需求的用户就会进入这个平台。
除了核心利益点之外，各家电商在做的其他事情其实是比较一致化的，货架电商该有的东西一定得有，比如产品的多样性，全面化。所以就是短板补齐，长板做的越长越好。
直播电商：
-
直播电商解决了用户什么需求？
电商用户主要有三类需求：1.绝对理性需求；2. 有感觉型需求；3.随便看看型需求。
绝对理性需求指用户很明确知道要什么商品，要买什么品牌什么规格，这种需求一般是货架型电商平台来解决。
有感觉型需求指用户只有一个大致感觉，但不知道具体购买哪一种产品。比如用户想买狗粮，但他不知道他家的狗应该吃哪种合适，买哪个品牌最好。这块需求目前主要的满足方式是在线下逛，由售货员介绍，或者去淘宝自己看。
随便看看型需求指用户没有购买东西的预先意愿，只是像逛街一样随便看看，碰到合适的再买。目前电商直播满足的主要就是这类需求，这类用户对价格的敏感度较高，因此这也是目前电商直播商品售价压得很低的原因。 -
电商直播的未来发展方向？
朝着满足有感觉型用户的需求方向发展，这是很大的增量市场。 由于传统货架型电商，没有人对商品进行详细介绍，而直播电商由于主播的存在，在这方面是有天然优势的。如果能将所有卖狗粮的直播间整合在一起，用户通过搜索狗粮便能发现该入口，营造出一种直播步行街的感觉，让用户在直播间也有一种逛的感觉，满足这一需求。
从技术上讲，这就是如何做好直播电商的搜索基础设施的问题，以及如何通过直播间的数据结构化营造出直播步行街的问题。这一需求是一个增量市场，因此这一需求的满足是直播电商平台跻身头部的最大机会。满足了这一需求，目前以低价换销量的现象也会减少，商品销售会回到正常的商业逻辑上来。
也就是说，未来直播电商要努力满足有感觉型需求和随便看看型需求，将他们从线下场景转化到线上。 -
直播电商市场是否存在虚火？
回到本质，从需求上说，直播电商目前满足的是用户的随便看看需求，这不是一个很大的需求市场，因此目前存在虚火。但未来如果直播电商能把有感觉型需求也满足，那将会是一个非常大的增量市场，就不是虚火，而仅仅是一个开始。
快手电商
-
快手电商的短板和长板？
长板：快手是一个有趣的平台，因此打开频次会比其他平台高一点，可以满足用户逛一逛、看一看东西的需求（类似逛街）。
短板：进入快手的流量比较杂，一部分用户想看内容，一部分用户有直播购物的需求，如何精准的分发流量，让有需求的用户看到想看的东西是一个难点。
其次，作为电商平台，另外一个短板在货端，快手做电商是没有基因的，在“人货场”的货端缺乏积累。 -
如何保持电商业务与直播、短视频内容、社区等其他产品形态和谐共处？（如何解决它们之间的冲突？）
由于电商直播业务在整个市场上也都属于起步初期，快手内部也正在考量这一点。但思考的核心还是让有需求的人看到想看的东西，也就是流量分发，让只想消费内容的用户不要看到电商，否则反而会降低用户的打开频次。 -
目前快手电商的目标？
处理好电商和快手社区的关系，如何能让直播更好的融入社区中，给社区生态带来更多的正面作用（即如何做流量分发）。 -
快手电商是否存在寡头化？
有，但是是有限的寡头化。快手主要的流量和转化是集中在10-100W粉丝的腰部主播，从数据上看，10-100W主播贡献的GMV跟剩下所有主播的贡献是差不多的。
原因：主要原因是供给侧的多样性和需求侧的多样性。 供给侧的多样性体现在快手的主播基数非常大，需求侧的多样性体现在进入快手的流量巨大。只要这两方面做到了，就不会出现寡头化，因为没有一个主播能满足所有需求。
具体措施：1.扶持小主播，如减免小主播的技术费用；2.由于快手的产品DNA，流量分布比较均衡。 -
如何看待大主播具有很强的议价能力，如何限制头部主播对生态的影响？
首先，大主播的强议价能力也只是局限于某些商品，没有任何主播能够影响整个行业的价格。其次，这种现象也是市场经济的自然选择结果。
限制：快手有官方的商品库，小主播可以从商品库中选择商品进行销售。当然，商品库中的商品也是根据主播体量做了价格梯度的，这也是顺应市场经济的发展规律。 -
快手电商在货端未来的计划？
货端一直是快手电商的短板，一直以来，快手更多地是以平台的角色在发挥价值，例如市场的准入机制、整合机制、分发机制等，保证货能卖出去。在货端快手未来也不会深入发展，更多地还是寻找合适的供应链进行对接。 -
为什么目前越来越多的电商交易选择直接在快手站内成交，而不是跳转淘宝？
这是买家和卖家双向选择的结果，从卖家侧，站内成交的转化率一定更高，能创造更大的收益；从买家侧，站内成交提高了交易效率，降低了促成交易的交易成本，符合效用最大化的目标。同时，若买家没有支付宝，也只能从站内进行交易。 -
未来快手电商面临的挑战？
一：如何做好电商与社区的关系，即流量分发。
二：补充供给的多样性，即从货端入手，补齐短板。
三：如何更好地匹配供给的多样性和需求的多样性。直播电商更多地满足的是只有一个大致方向，并不确定具体要购买哪种商品的这类用户的购物需求，例如用户A想购买一款狗粮，但他对狗粮没有了解，需要有人给他讲解各种狗粮的差别来做出购买决策。
因此在供给侧，需要做到狗粮种类、品牌的多样性，并将所有狗粮产品整合在一个入口里，方便用户比对，这是供给的多样性。
同时，一千万个用户可能有一千万种需求，因此如何将用户的需求侧多样性和供给侧多样性匹配起来，是一大挑战。
